http://www.querdenken.at/passion/ausrustung/lieferinformation-zu-ihrer-bestellung-mein-canyon-nerve-xc-last-auf-sich-warten/ /passion Sun, 05 Feb 2012 17:20:08 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.2.1 http://www.querdenken.at/passion/ausrustung/lieferinformation-zu-ihrer-bestellung-mein-canyon-nerve-xc-last-auf-sich-warten/comment-page-1/#comment-1001 richard Thu, 14 May 2009 14:11:43 +0000 http://www.querdenken.at/passion/?p=866#comment-1001 Diese Erfahrungen mit Canyon kann ich nicht ganz teilen. Ich wurde nie über deren Probleme Informiert und wurde immer nur per automatisiertem Mail informiert, dass meine Lieferung verspätet eintreffen wird. Der Gipfel des ganzen war jedoch als die Lieferung bei mir ankam und ich feststellen musste dass der Carbonrahmen gebrochen ist. Beim Telefongespräch am nächsten Tag hatte dann Frau Lehmann vom Kundenservice nicht anderes als ein "oh das ist aber schade" übrig und beendete das Gespräch mit den worten "Ich muss das Gespräch jetzt beenden". Sie hat mir einen Rückruf versprochen. Heute ist der dritte Tag an dem ich vergeblich warte. Herr Arnold kann sich entschuldigen wie viel er will, es ändert nichts an der Tatsache das mit solch einem Kundenservice auf daer Geld verdient werden kann. Die Leute von Canyon müssen sich ernsthaft Gedanken um Ihre Existenz machen, denn so wie dieses Jahr gelaufen ist werden wohl die Umsatzzahlen einbrechen. Ich hoffe noch auf Antwort von Canyon und hoffe bis zum Ende der Radsaison werde ich ein neues altes Rad haben. Diese Erfahrungen mit Canyon kann ich nicht ganz teilen. Ich wurde nie über deren Probleme Informiert und wurde immer nur per automatisiertem Mail informiert, dass meine Lieferung verspätet eintreffen wird. Der Gipfel des ganzen war jedoch als die Lieferung bei mir ankam und ich feststellen musste dass der Carbonrahmen gebrochen ist. Beim Telefongespräch am nächsten Tag hatte dann Frau Lehmann vom Kundenservice nicht anderes als ein “oh das ist aber schade” übrig und beendete das Gespräch mit den worten “Ich muss das Gespräch jetzt beenden”. Sie hat mir einen Rückruf versprochen. Heute ist der dritte Tag an dem ich vergeblich warte. Herr Arnold kann sich entschuldigen wie viel er will, es ändert nichts an der Tatsache das mit solch einem Kundenservice auf daer Geld verdient werden kann. Die Leute von Canyon müssen sich ernsthaft Gedanken um Ihre Existenz machen, denn so wie dieses Jahr gelaufen ist werden wohl die Umsatzzahlen einbrechen. Ich hoffe noch auf Antwort von Canyon und hoffe bis zum Ende der Radsaison werde ich ein neues altes Rad haben.

]]> http://www.querdenken.at/passion/ausrustung/lieferinformation-zu-ihrer-bestellung-mein-canyon-nerve-xc-last-auf-sich-warten/comment-page-1/#comment-983 Christian Wed, 06 May 2009 08:12:11 +0000 http://www.querdenken.at/passion/?p=866#comment-983 Schade. Ich dachte Du kaufst Dir das Simplon ;-) Gefällt mir eigentlich besser... Schade. Ich dachte Du kaufst Dir das Simplon ;-) Gefällt mir eigentlich besser…

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