Kundenservice?

Vergangene Woche erhielt ich einen Anruf von Skoda Lindner, der Auto-Firma, bei der ich vor Jahren mein Auto erworben habe. Das Gespräch (ungekürzt): Ich: Hallo? Freundliche Dame: Hallo, Autohaus Lindner Villach. Haben Sie eine eMail Adresse? Ich: Ja. Warum? Freundliche Dame: Zum vervollständigen Ihrer Daten. Ich: Aha. Eigentlich möchte ich das nicht. Freundliche Dame: Ach […]

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Nörgler und Suderanten – man findet sie in jedem Unternehmen

Heute im PROJEKTMANAGEMENT BLOG gefunden und ich muss das hier einfach zitieren, denn ich kann dem nur vollstens zustimmen! Wir leben in einer Nörgler-und-Resignierer-Gesellschaft. Wenn’s gut läuft, dann halten wir das für normal. Und wenn’s mal weniger gut läuft, dann suchen wir überall die Gründe hierfür, nur nicht bei uns selbst. Die Konjunktur ist eben […]

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