Kundenservice?

Vergangene Woche erhielt ich einen Anruf von Skoda Lindner, der Auto-Firma, bei der ich vor Jahren mein Auto erworben habe. Das Gespräch (ungekürzt):

Ich: Hallo?

Freundliche Dame: Hallo, Autohaus Lindner Villach. Haben Sie eine eMail Adresse?

Ich: Ja. Warum?

Freundliche Dame: Zum vervollständigen Ihrer Daten.

Ich: Aha. Eigentlich möchte ich das nicht.

Freundliche Dame: Ach so. Aja. Wiederhören.

Ich muss sagen: ich war einigermassen verwirrt, als ich auflegte. Was bitte bezweckt das Autohaus mit so einer Aktion? Dass ich dort sicher nie wieder ein Auto kaufe! Ein derartige plumper und dreister Versuche meine Daten für irgendwelche Mailings zu bekommen, ist mir noch nie untergekommen.

Dabei wäre es so einfach: Eine wirklich freundliche Stimme erklärt, dass das Autohaus seine Kommunikation zu den Kunden verbessern möchte. Ich werde als Kunde jetzt noch optimaler betreut. Meine Service-Termine bekomme ich rechtzeitig per Mail zugeschickt, Auto-Angebote die mich interessieren landen direkt in meiner Mailbox (ich interessiere mich nämlich gerade für ein neues Auto!) und und und… wirklich einfach.

So kann ich nur empfehlen: Kauft kein Auto im Autohaus Lindner in Villach.

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